HÄUFIGE FRAGEN
Alles, was Sie wissen müssen
Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kontaktieren Sie uns gern, wir beraten Sie jederzeit.
An- und Abreise (Check-in / Check-out)
Ab wann kann ich einchecken (Check-in) und bis wann muss ich das Zimmer verlassen (Check-out)?
Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 möglich, der Check-out muss am Abreisetag bis 11:00 erfolgen.
Kann ich eine frühere Anreise oder eine spätere Abreise vereinbaren?
Ja, sofern es unsere aktuelle Kapazität zulässt, lässt sich das individuell vereinbaren. Wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Wie funktioniert die Rezeption? Ist sie 24 Stunden am Tag besetzt?
Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie später anreisen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Auch darauf sind wir vorbereitet.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, wir verfügen über ausreichend Parkplätze. Die Parkgebühr ist bereits im Übernachtungspreis enthalten.
Steht eine Ladestation für Elektrofahrzeuge (EV) zur Verfügung?
Wir arbeiten intensiv daran, die Fertigstellung ist für 2026 geplant. Wenn Sie Ihr Elektroauto laden müssen, helfen wir Ihnen gern weiter.
Unterkunft & Zimmerausstattung
Sind Ihre Zimmer barrierefrei?
Wir verfügen nur über 1 Apartment, das vollständig auf Gäste mit eingeschränkter Mobilität ausgerichtet ist. Es handelt sich um das Apartment V mechu in unserem Nebengebäude (Dependance).
Gibt es in den Zimmern Bademäntel, Handtücher und Pflegeprodukte?
Alle Zimmer sind mit Hand- und Badetüchern ausgestattet. Zur Verfügung steht außerdem Hotelkosmetik der Marke The Perfumer’s garden in Spendern.
Stehen Kinderbetten oder Zustellbetten zur Verfügung?
Ja, ein Kinderbett stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne kostenlos bereit. Ein Zustellbett ist nur in den Studios Master und Master Plus gegen Aufpreis möglich; in den Boutique Apartments sind das die Apartments V mechu, Na stromě und Na jezeře.
Gibt es in den Zimmern und auf dem Gelände kostenloses WLAN?
Ja, im gesamten Areal steht WLAN zur Verfügung. Der Netzwerkname lautet Resort Český les.
Sind alle Zimmer Raucher- oder Nichtraucherzimmer?
Alle Zimmer sowie sämtliche Innenräume sind Nichtraucherbereiche.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Unsere Zimmer sind nicht klimatisiert, sie verfügen lediglich über eine mechanische Lüftung mit Wärmerückgewinnung. Ein Teil der Zimmer ist mit elektrischen Jalousien ausgestattet, damit sich das Zimmer durch die Sonneneinstrahlung nicht aufheizt.
Gibt es im Zimmer eine Minibar, einen Wasserkocher oder eine Kaffeemaschine?
Die Zimmer Active sind mit einem Minibar-Kühlschrank ausgestattet, die übrigen Studios und Apartments mit einem normalen Kühlschrank und einer Kaffeemaschine.
Bieten Sie für Gäste einen Wäsche- oder Bügelservice an?
Diese Art von Leistung bieten wir nicht an.
Gibt es im Resort einen Aufzug?
Resort Český les verfügt über keinen Aufzug. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Wellness & Entspannung
Ist der Wellnesseintritt im Übernachtungspreis enthalten oder wird er separat berechnet?
Der Wellnesseintritt ist in den meisten unserer Raten enthalten; diese Information finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie sichergehen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Wie sind die Öffnungszeiten des Wellnessbereichs?
Der Wellnessbereich ist täglich von 15:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Sollten Ihnen diese Zeiten nicht zusagen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Wenn es möglich ist, kommen wir Ihnen gerne entgegen.
Müssen Massagen im Voraus reserviert werden?
Ja, Massagen sollten rechtzeitig im Voraus reserviert werden. Bei Interesse an diesem Angebot wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Ist der Wellnessbereich auch für Kinder zugänglich?
Ja, der Wellnessbereich ist auch für Kinder zugänglich.
Kann der gesamte Wellnessbereich als Private Spa gemietet werden?
Ja, das ist möglich. Für weitere Informationen oder zur Prüfung eines Termins wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Gibt es im Wellnessbereich Erfrischungen und Getränke?
Für Ihren vollen Komfort steht im Wellnessbereich ein Trinkwasserspender bereit. Der Zutritt zur Wellnesszone mit Speisen oder alkoholischen Getränken ist ohne vorherige Absprache nicht gestattet.
Was soll ich in den Wellnessbereich mitbringen (Badebekleidung, Schuhe, eigenes Laken)?
Frische Badetücher, Laken und Slipper halten wir stets in ausreichender Menge für Sie bereit. Ihre persönlichen Sachen können Sie in abschließbaren Garderobenschränken verstauen.
Gastronomie & Restaurant Hvozd
Wann wird das Frühstück serviert und was beinhaltet es?
Das Frühstück servieren wir täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr in Form eines reichhaltigen Buffets. Es erwartet Sie eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen, hausgemachte Aufstriche, frisch gebackenes Gebäck, hausgemachte Pfannkuchen sowie glutenfreie und laktosefreie Produkte. Bei uns findet jeder das Passende.
Muss ich für das Abendessen im Restaurant Hvozd einen Tisch reservieren?
Unbedingt nötig ist das nicht, wir freuen uns auf unsere Gäste im Restaurant und rechnen mit Ihnen. Bei größeren Gruppen sind wir über eine Reservierung aber dankbar, für Ihre und unsere bessere Planung.
Können Sie Speisen für Gäste mit Allergien oder besonderer Ernährung zubereiten (glutenfrei, vegan usw.)?
Ja, wir empfangen im Restaurant auch gerne Gäste mit besonderen Ernährungswünschen. Sprechen Sie einfach unser Servicepersonal an, wir beraten Sie gerne bei der Auswahl.
Können auch Gäste, die nicht bei Ihnen übernachten, ins Restaurant oder auf einen Kaffee kommen?
Selbstverständlich – und wir freuen uns über ihren Besuch jedes Mal sehr.
Bieten Sie Zimmerservice oder Lunchpakete für Ausflüge an?
Einen Zimmerservice mit fertigen Speisen bieten wir nicht an. Sollten Sie sich jedoch einmal in einer schwierigen Lage befinden, sprechen Sie unser Serviceteam an, hungrig lassen wir Sie nicht. Lunchpakete für Ausflüge bereiten wir sehr gern vor, und auf Wunsch stellen wir Ihnen auch einen kleinen Picknickkorb zusammen.
Bieten Sie ein Kindermenü oder kleinere Portionen für Kinder an?
Ja, auch auf den Besuch unserer kleinsten Gäste sind wir bestens vorbereitet.
Bieten Sie auch alkoholfreie Varianten Ihrer Drinks an?
Ja, auf unserer Getränkekarte finden Sie auch alkoholfreie Varianten beliebter Drinks.
Kann ich Speisen zum Mitnehmen bestellen (Takeaway)?
Ja, gerne bereiten wir Ihnen alles auch zum Mitnehmen zu.
Aufenthalt mit Hund & Familien mit Kindern
Sind Aufenthalte mit Hunden oder anderen Haustieren bei Ihnen erlaubt?
Ja, vierbeinige Freunde sind bei uns immer herzlich willkommen. Für sie ist die Unterbringung in unseren Boutique Apartments im Dependance-Gebäude mit eigenem Garten reserviert, dazu wartet im Zimmer eine kleine Überraschung zur Begrüßung. Hundebett, Napf, Decke oder Pfotenhandtuch müssen Sie nicht einpacken, alles steht bereits für Sie bereit.
Wie hoch ist die Gebühr für einen Hund und gibt es Einschränkungen (z. B. Zutritt zum Restaurant)?
Wenn Sie in einem unserer Boutique-Apartments wohnen, die auf Aufenthalte mit Hund vorbereitet sind, fällt kein Aufpreis an. Während des Aufenthalts dürfen sich Hunde auf dem gesamten Resortgelände bewegen, einschließlich der Terrasse des Restaurants Hvozd. In die Innenräume des Restaurants dürfen sie leider nicht.
Gibt es im Resort Angebote für Kinder (Spielecke, Spielplatz)?
Für unsere kleinsten Gäste liegen im Restaurant Malvorlagen und Buntstifte bereit. Für etwas Ältere und für Erwachsene stehen verschiedene Brettspiele, Märchenbücher sowie zahlreiche Aktivitäten im Freien zur Verfügung – Tischtennisplatte, Basketballkorb, Pétanque-Bahn, finnisches Kegeln oder Badminton. Bei schlechtem Wetter öffnen wir nach Absprache gern unseren Saal Čerchov, in dem Sie Filme schauen, Brettspiele spielen sowie Tischfußball, Darts oder Billard genießen können.
Sonderwünsche, Geschenke & Gutscheine
Kann ich bei Ihnen einen Gutschein für einen Aufenthalt, für Wellness oder für das Restaurant kaufen?
Ja, Gutscheine können Sie online in unserem E-Shop kaufen. Den Wert bestimmen Sie ganz nach Ihren Wünschen selbst, auf Wunsch inklusive Geschenkverpackung. Die Gutscheine können anschließend für sämtliche Leistungen unseres Resorts eingelöst werden.
Bezahle ich den Aufenthalt im Voraus oder erst vor Ort?
Sofern Sie keine vergünstigte, nicht stornierbare Buchung mit Sofortzahlung gewählt haben, wird Ihre Reservierung stets mit Ihrer Zahlungskarte garantiert; die in Anspruch genommenen Leistungen bezahlen Sie erst vor Ort bei uns.
Kann ich bei Ihnen einen Arbeitgeberzuschuss einlösen (FKSP, Benefity.cz, Sodexo/Pluxee und Ähnliches)?
Ja, gerne vermitteln wir Ihren Aufenthalt im Rahmen eines Arbeitgeberzuschusses aus dem Sozialfonds FKSP.
Können Sie eine Überraschung aufs Zimmer bringen (Blumen, Prosecco, eine Flasche Champagne de Venoge)?
Sehr gern. Überraschungen für unsere Gäste lieben wir über alles. Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie zu einem besonderen Anlass anreisen. Ein Teil der Leistungen kann kostenpflichtig sein.
Aktivitäten, Sport & Umgebung
Bieten Sie einen Verleih oder eine Abstellmöglichkeit für Fahrräder und E-Bikes an?
Ja, unseren Gästen steht ein Fahrradraum mit Lademöglichkeit für E-Bikes zur Verfügung. Zum Verleih halten wir hier 3 E-Bikes und 2 klassische Fahrräder bereit, dieser Service ist kostenpflichtig.
Gibt es in der Umgebung markierte Wander- und Radwege?
Ja, wir sind ein Paradies für Wander- und Radfreunde. Das Resort Český les liegt buchstäblich am Kreuzungspunkt der Zlatá stezka Českem (Goldener Steig durch Böhmen), markierter Wanderwege und des Radwegs, der von Prag bis nach Paris führt.
Wo kann man in der Umgebung im Sommer baden oder im Winter Langlauf laufen?
In der Umgebung gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur Abkühlung, von klassischen Freibädern bis hin zu wunderschönen kleinen Naturbadeteichen. Ganz in der Nähe verlaufen außerdem Langlaufloipen, auch wenn der Schnee in den letzten Jahren seltener geworden ist. Weitere Tipps finden Sie im Bereich Aktivitäten.
Gibt es an der Rezeption Karten der Umgebung und Ausflugstipps?
Ja! Wir lieben den Český les sehr und bieten Ihnen daher zahlreiche Karten sowie persönlich erprobte Tipps.
Welches sind die schönsten Aussichtstürme und Aussichtspunkte in der näheren Umgebung?
Für uns ist der schönste Aussichtspunkt „Výhledy“ direkt auf dem Resortgelände
Eignet sich der Český les zum Pilzesammeln und gibt es gute Plätze in der Umgebung?
Wenn sie wachsen, dann richtig! Manche wachsen direkt bei uns unter den Birken. Sie finden hier Pfifferlinge, Steinpilze, Birkenrotkappen und viele weitere Arten. Die besten Stellen verraten wir Ihnen allerdings erst persönlich.
Gibt es rund um das Resort guten Mobilfunkempfang?
Ja, wir haben guten Mobilfunkempfang und Internet.
Gibt es in der Nähe des Resorts ein Lebensmittelgeschäft oder eine Apotheke?
Die nächste Apotheke und ein Lebensmittelgeschäft finden Sie in Bělá nad Radbuzou oder im deutschen Eslarn. In Železná selbst können Sie die Tankstelle und den Free Shop nutzen.
Gibt es in Železná eine Bus- oder Bahnhaltestelle?
Ja, direkt am Hotel befindet sich eine Bushaltestelle. Die Verbindungen erreichen uns von Bělá nad Radbuzou, wo sich auch der nächstgelegene Bahnhof befindet.
Hochzeiten, Firmenevents & Zahlungen
Kann ich bei Ihnen eine Hochzeit, eine Familienfeier oder ein Firmen-Teambuilding veranstalten?
Ja, für solche Anlässe stehen zwei Mehrzwecksäle und der Outdoor-Hochzeits-Seník zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier.
Welche Kapazität haben Ihre Veranstaltungsräume?
Unsere Kapazität liegt bei bis zu 120 Personen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie (Karten, Essensgutscheine, Rechnung)?
Bezahlen können Sie bei uns mit Zahlungskarte, bar, per Banküberweisung oder mit Bitcoin.
Welche Stornobedingungen gelten, wenn eine Reservierung abgesagt wird?
Die Stornobedingungen sind unterschiedlich und richten sich nach den Konditionen der jeweiligen Buchung. Sie sind stets in Ihrer Aufenthaltsbestätigung angegeben. Sollten Sie unsicher sein, wenden Sie sich gern an unsere Rezeption – wir erklären Ihnen alles gern.
Verfügen Sie über Technik für Firmenschulungen (Beamer, Leinwand, Beschallung)?
Ja, unsere Säle sind mit Projektion über TV oder Beamer und Leinwand ausgestattet. Flipchart und Beschallung stehen ebenfalls zur Verfügung.
Organisieren Sie für Hochzeitsgesellschaften oder Firmenveranstaltungen auch ein Rahmenprogramm (Verkostungen, Teambuilding)?
Sehr gern. Wir haben einen ganzen Katalog bewährter Partner. Wir organisieren Floristik-Workshops, Escape Games oder professionelle Schulungen. Unsere Haus-Sommelière führt Sie mit Freude über den Weinpfad Frankreichs, durch die Champagne oder zum Weingut Thaya bei Znojmo.
Sind Sie bereit
uns zu besuchen?
